Trocas e Devoluções
Em caso de desistência você poderá realizar a troca em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra. O envio deve ser feito através dos correios (ou outra modalidade de transporte que preferir) com porte pago pelo cliente. O produto deve ser devolvido com as mesmas condições da entrega, embalagem e com todos os acessórios.
COMO CANCELAR A COMPRA DE UM PRODUTO
Caso a forma de pagamento escolhida foi transferência bancária e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente, sem nenhum danos a você. Caso o pedido tenha sido realizado através de outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento. Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato via e-mail.
RESSARCIMENTO DE VALORES
Caso haja a impossibilidade de entrega do produto adquirido, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega ou a sua não acessibilidade, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição, gerando devolução dos valores correspondentes ao pedido. Caso haja a necessidade de troca por tamanho, cor ou defeito e não seja possível realizar por falta do produto em estoque, o cliente será comunicado via e-mail, assim podendo escolher entre um novo produto com o mesmo valor, ou vale compra referente ao valor do mesmo. Se o cliente não quiser substituir o produto, haverá a devolução dos valores pagos.
PRODUTO COM DEFEITO
As seguintes condições devem ser observadas: Só serão trocados produtos novos e com defeito de fabricação. A solicitação de troca deve ser comunicada à Maria Gallera em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.
O envio deve ser feito através dos correios (ou outra modalidade de transporte indicada via e-mail) com porte pago pela cliente, para o endereço constante na nota fiscal de compra.
O produto passará por uma análise prévia. Caso seja constatada ausência de defeito de fabricação, indícios de mau uso ou descumprimento de qualquer situação descrita nos tópicos anteriores, o produto será reenviado para o endereço de entrega (prazo médio de avaliação: 7 dias úteis após o recebimento). Em caso de substituição do produto, você poderá fazer a escolha entre um vale compra referente ao valor do mesmo ou se preferir um outro item conforme a disponibilidade de estoque em nossa loja virtual com o mesmo valor, caso houver diferença de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções de pagamento indicadas pela CENTRAL DE ATENDIMENTO, via e-mail. O produto será despachado para o endereço de entrega, sem cobrança de um novo frete.
LAUDO CONTRÁRIO DE TROCA - ITENS CONTRÁRIO A TROCA:
• Ausência de defeito
• Indícios de uso inadequado do produto
• Indícios de dano acidental
• Desgaste natural em decorrência do uso
O produto será devolvido ao cliente com o laudo de reprovação, sem direito à substituição.
SE FICOU ALGUMA DÚVIDA NOS MANDE UM E-MAIL
contatomariagallera@gmail.com